Política de Envíos
Última actualización: junio de 2025En KhurmiStore nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de entrega posible. A continuación encontrarás toda la información sobre las zonas de envío, los plazos estimados, los costes y cómo seguir tu pedido.
1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas del territorio español:
| Zona | Cobertura |
|---|---|
| España Peninsular | Todas las provincias de la península ibérica española |
| Islas Baleares | Disponible (puede aplicarse recargo por destino insular) |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | Actualmente no disponible |
| Internacional (fuera de España) | Actualmente no disponible |
Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de la zona de cobertura, puedes consultarnos en info@khurmistore.es o por WhatsApp antes de realizar el pedido.
2. Plazos de Entrega
Plazo estimado: entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago, para España peninsular.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por:
- Festivos nacionales, regionales o locales.
- Alta demanda (p. ej., épocas navideñas, Black Friday).
- Incidencias en la red de transporte.
- Dirección de entrega incompleta o errónea proporcionada por el comprador.
En caso de retraso significativo respecto al plazo estimado, contactaremos contigo para informarte del estado del pedido. Si el retraso supera los plazos razonables por causas imputables a KhurmiStore, podrás optar por esperar la entrega o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
3. Costes de Envío
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Pedidos de 50 € o más ENVÍO GRATIS | 0,00 € |
| Pedidos inferiores a 50 € | Entre 3,00 € y 5,00 € (según destino y peso) |
| Islas Baleares | Recargo variable según transportista |
El coste de envío exacto se mostrará en el resumen del pedido antes de confirmar la compra, por lo que siempre sabrás el importe total antes de pagar.
4. Proceso de Preparación y Expedición
Una vez confirmado el pago, KhurmiStore procede a la preparación del pedido. El tiempo de preparación habitual es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que el paquete es recogido por la empresa transportista, el plazo de entrega comienza a contar.
Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido haya sido expedido.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la web del transportista. Recibirás este número por:
- Correo electrónico a la dirección facilitada al realizar el pedido.
- Mensaje de WhatsApp al número de teléfono proporcionado.
Si no recibes el número de seguimiento en un plazo de 48 horas desde la confirmación del envío, contáctanos en info@khurmistore.es.
6. Incidencias en la Entrega
Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, etc.), intentará dejar un aviso o realizará un segundo intento. Si la entrega no es posible, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida durante un período limitado.
En caso de que el paquete sea devuelto a KhurmiStore por causas imputables al comprador (dirección incorrecta, no recogida en el plazo establecido), los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
Si el paquete llega dañado o con signos evidentes de manipulación, te recomendamos:
- No aceptar el paquete o aceptarlo con reservas escritas al transportista.
- Fotografiar el embalaje y el contenido dañado.
- Contactar con nosotros inmediatamente en info@khurmistore.es o WhatsApp.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:
Email: info@khurmistore.es
WhatsApp: +34 662 24 18 60